FAQ – Häufige Fragen an SC Travel
Willkommen im grossen Fragen-und-Antworten-Bereich. Hier findest du klare, ehrliche und praktische Informationen zu unserer Arbeitsweise, zur Planung, zu Preisen, zur Sicherheit und zu allem, was deine Reise angenehm und einfach macht.
Wenn deine Frage hier nicht dabei ist, melde dich jederzeit. Wir sind 24 Stunden erreichbar.
​
Allgemeines zu SC Travel
Wer ist SC Travel
SC Travel ist eine Boutique-Reiseagentur aus der Schweiz. Wir planen, buchen und begleiten Reisen, die sich anfühlen wie ein Einzelstück. Du sprichst mit Menschen, nicht mit einem Portal.
​
Für wen ist SC Travel geeignet
Für Reisende, die persönliche Beratung und ruhige Planung schätzen. Für Paare und Familien, für Entdecker und Geniesser sowie für Unternehmen, die klare Ergebnisse erwarten.
​
Plant ihr nur Luxus
Wir planen, was zu dir passt. Luxus bedeutet für uns Aufmerksamkeit im Detail. Das kann ein einfaches Chalet in den Bergen sein oder eine Villa am Meer.
Welche Sprachen bietet ihr an
Deutsch, Englisch und Französisch. Weitere Sprachen auf Anfrage.
Welche Destinationen deckt ihr ab
Weltweit. Häufig arbeiten wir mit Sri Lanka, Malediven, Japan, Afrika-Safaris, Südamerika, europäischen Klassikern sowie besonderen Regionen abseits der grossen Ströme.
Wie erreiche ich euch
Per Telefon, WhatsApp, E-Mail oder über das Anfrageformular. In dringenden Fällen sind wir 24 Stunden erreichbar.
​
Beratung und Planung
Wie läuft eine Anfrage ab
-
Du sendest eine kurze Anfrage oder buchst einen Termin.
-
Wir sprechen über Wünsche, Budget, Tempo und Reisedaten.
-
Wir kuratieren eine Route und senden einen klaren Vorschlag.
-
Du gibst Feedback, wir verfeinern.
-
Nach deiner Freigabe buchen wir und begleiten dich bis zur Rückkehr.
Wie lange dauert die Angebotserstellung
Bei einfachen Reisen meist 24 bis 72 Stunden. Komplexe Reisen mit mehreren Stationen benötigen etwas mehr Zeit. Wir informieren dich früh über den Zeitrahmen.
Arbeitet ihr mit Standardpaketen
Nein. Jede Reise ist massgeschneidert. Wir nutzen Tarife, Kontingente und Partner, die zu deinem Profil passen.
Was ist der Mehrwert gegenüber einem Portal
Zeitersparnis, stimmige Abläufe, zuverlässige Partner, klare Dokumente, echte Erreichbarkeit, Hilfe im Ernstfall und oft eine bessere Gesamtqualität zum passenden Preis.
Wie tief plant ihr Details
So tief, wie du es möchtest. Von der groben Route bis zur detaillierten Tagesplanung. Wir empfehlen eine ruhige Struktur mit Raum für eigene Entdeckungen.
Könnt ihr nachhaltige Varianten anbieten
Ja. Kürzere Distanzen, längere Aufenthalte, Bahn wo sinnvoll, verantwortungsvolle Partner, ausgleichbare Emissionen und lokale Projekte auf Wunsch.
​
Preise, Gebühren und Transparenz
Was kostet eure Beratung
Für den ersten Routenvorschlag kann eine Beratungsgebühr anfallen, die bei Buchung angerechnet wird. Die Höhe hängt vom Umfang ab und wird vorab schriftlich bestätigt.
​
Verdient ihr an Hotels und Flügen
Ja, teilweise über Kommissionen der Leistungsträger. Wenn keine Kommission besteht, arbeiten wir mit transparenten Servicegebühren. So bleibt alles fair und nachvollziehbar.
​
Wie werden Preise dargestellt
Du erhältst eine saubere Offerte mit klaren Positionen und Leistungen. Änderungen dokumentieren wir transparent. Keine Überraschungen.
Ist es über euch teurer als direkt
Nicht zwingend. Oft ist die Gesamtreise über uns stimmiger und sicherer. Wenn ein direkter Tarif günstiger ist, sagen wir es offen und integrieren ihn, sofern sinnvoll.
Arbeitet ihr mit Fixpreisen
Für Honorare ja. Für Reisepreise gelten die tagesaktuellen Tarife unserer Partner bis zur Ticket- oder Hotelausstellung.
​
Buchung und Zahlung
Wie buche ich verbindlich
Mit deiner schriftlichen Freigabe. Wir senden dir die Bestätigung sowie die Rechnung. Für Flüge und bestimmte Leistungen ist eine sofortige Zahlung oder Anzahlung üblich.
​
Welche Zahlungsmittel sind möglich
Banküberweisung, Karte und TWINT. Du erhältst einen sicheren Zahlungslink oder eine Bexio-Rechnung.
​
Wann ist die Zahlung fällig
Je nach Leistungsträger. Flüge meist sofort, Hotels und Programme gemäss deren Bedingungen. Alles ist klar in der Offerte ausgewiesen.
​
Erhalte ich eine Rechnung
Ja. Du erhältst eine steuerkonforme Rechnung sowie eine Zahlungsbestätigung.
​
Änderungen, Umbuchungen und Stornierungen
Kann ich nach der Buchung noch ändern
Oft ja. Es können Gebühren von Airlines, Hotels oder Veranstaltern anfallen. Wir informieren dich vor jedem Schritt.
​
Wie lauten die Stornobedingungen
Diese richten sich nach den Bedingungen der Leistungsträger. Wir fassen sie vor der Buchung verständlich zusammen. Für unsere Arbeit können eigene Gebühren gelten, die wir transparent ausweisen.
​
Was passiert bei höherer Gewalt
Wir prüfen Umbuchungen, Gutschriften oder Rückzahlungen gemäss Partnerbedingungen und Rechtslage. Unser Ziel ist eine faire und zügige Lösung.
​
Flüge
Bucht ihr alle Flugklassen
Ja. Economy, Premium, Business, First und Privatjet. Wir beraten zu Routen, Stopover und optimalen Reisezeiten.
​
Könnt ihr Meilen oder Upgrades organisieren
Wir erfassen Vielfliegernummern, beraten zu Programmen und prüfen verfügbare Upgrades. Verfügbarkeit und Regeln liegen bei den Airlines.
Was passiert bei Flugstreichungen
Wir kümmern uns um Umbuchungen und die bestmögliche Alternative in Abstimmung mit der Airline und mit dir.
​
Muss der Name exakt wie im Pass sein
Ja. Namen müssen exakt gemäss Pass erfasst werden. Bitte prüfe dies vor der Freigabe sorgfältig.
​
Hotels, Lodges und Villen
Wie wählt ihr Unterkünfte aus
Nach Lage, Service, Atmosphäre und deinem Profil. Wir bevorzugen Häuser mit zuverlässiger Leitung und ruhigem Charakter.
​
Gibt es besondere Vorteile
Wo möglich erhalten unsere Gäste Vorteile wie Zimmer-Upgrades, Early Check-in, Late Check-out oder ein Guthaben. Abhängig von Verfügbarkeit und Partnerschaften.
​
Bucht ihr private Villen und Yachten
Ja. Auf Anfrage und nach sorgfältiger Prüfung von Lage, Personal und Sicherheitsstandard.
​
Visa, Einreise und Dokumente
Kümmert ihr euch um Visa
Wir informieren zu Anforderungen und Fristen und vermitteln bei Bedarf entsprechende Services. Die Verantwortung für Pass und Visa liegt beim Reisenden.
​
Wie lange muss mein Pass gültig sein
Viele Länder verlangen mindestens sechs Monate Gültigkeit nach Einreise sowie ausreichend freie Seiten.
​
Brauche ich Impfungen
Abhängig vom Reiseziel. Wir informieren dich frühzeitig, damit du mit deiner Ärztin oder deinem Arzt planen kannst.
​
Sicherheit und Notfälle
Wie unterstützt ihr im Notfall
Wir sind 24 Stunden erreichbar und koordinieren Umbuchungen, medizinische Hilfe, alternative Routen und die Kommunikation mit Partnern vor Ort.
Ist jede Destination sicher
Wir beobachten politische, gesundheitliche und klimatische Entwicklungen. Wenn wir ein Ziel aktuell nicht empfehlen, sagen wir es offen und schlagen Alternativen vor.
​
Empfehlt ihr Reiseversicherungen
Ja. Reiserücktritt, Reiseabbruch, medizinische Leistungen und Gepäckschutz sind sinnvoll. Wir beraten dich gern.
​
Datenschutz und Diskretion
Wie geht ihr mit meinen Daten um
Sorgfältig und gesetzeskonform. Wir speichern nur notwendige Daten und nur so lange wie erforderlich. Der Zugriff ist rollenbasiert und mit Zwei-Faktor-Schutz gesichert.
​
Speichert ihr Passdaten
Nur wenn für die Ausstellung notwendig und nur für die erforderliche Dauer. Auf Wunsch löschen wir Daten nach der Rückkehr frühzeitig.
​
Gebt ihr Daten weiter
Ja, ausschliesslich soweit für die Reise notwendig, z. B. an Airlines, Hotels, DMCs oder Behörden.
​
Nachhaltigkeit und Verantwortung
Reisen und Klima – wie geht das zusammen
Durch bewusste Entscheidungen: sinnvolle Distanzen, gute Abfolgen, längere Aufenthalte, verantwortungsvolle Partner und optionaler Emissionsausgleich.
Unterstützt ihr lokale Projekte
Ja. Wir empfehlen ausgewählte Projekte, die wir kennen und verantworten können.
​
Achtet ihr auf Tierwohl bei Safaris
Ja. Wir arbeiten ausschliesslich mit Anbietern, die auf Abstand, Respekt und Schutz der Lebensräume achten.
​
Familien, Paare und besondere Anlässe
Familienreisen mit Kindern
Ja. Wir achten auf direkte Verbindungen, kinderfreundliche Unterkünfte und passende Tageslängen.
​
Honeymoon und Jubiläen
Sehr gerne. Wir gestalten ruhige Abläufe, sichern besondere Momente und koordinieren Überraschungen vor Ort.
​
Barrierearme Reisen
Ja. Bitte informiere uns früh über deine Anforderungen, damit wir optimal planen können.
​
Abenteuer, Safari und Spezialreisen
Safari für Einsteiger
Ja, mit geeigneter Lodge, guter Reisezeit und entspannter Tagesstruktur.
Trekking und Expeditionen
Ja, mit geprüften lokalen Teams, Fokus auf Akklimatisation, Sicherheit und Verantwortung.
​
Tauch- und Segelreisen
Ja. Wir beraten zu Saison, Booten, Crews und Versicherungen.
​
Firmenreisen und Gruppen
Firmenreisen und Incentives
Ja. Von der Idee bis zur Umsetzung mit Budgetklarheit und zuverlässiger Logistik. Wirkung statt Show.
​
Meetings und Workshops
Ja. Wir kombinieren Orte, Räume und Aktivitäten sinnvoll und zielgerichtet.
Gruppengrösse
Von kleinen Teams bis zu grösseren Gruppen. Wir planen in sinnvollen Clustern.
Technik, Unterlagen und App
Unterlagen digital
Ja. Du erhältst einen klar strukturierten digitalen Reiseplan zum Offline-Speichern. Auf Wunsch auch gedruckt.
App
Wir stellen dir alle Unterlagen über einen mobilen Link bereit – Tickets, Kontakte und Tagesplan immer griffbereit.
​
Betreuung vor Ort
Du erhältst direkte Kontakte zu Partnern und eine zentrale Notfallnummer. Wir bleiben im Hintergrund erreichbar.
​
Meilen, Status und Vorteile
Vielfliegerprogramme
Ja. Wir erfassen Vielfliegernummern und achten auf meilenfähige Tarife, sofern verfügbar.
Hotelvorteile
Oft ja – abhängig von Verfügbarkeit, Saison und Partnerschaften.
​
Rechtliches
AGB, Datenschutz und Impressum
Alles findest du auf unserer Website. Vor Buchung bestätigen wir dir die gültigen Bedingungen schriftlich.
Anwendbares Recht
Schweizer Recht, sofern nicht anders geregelt. Gerichtsstand gemäss AGB.
​
Zusammenarbeit und Partner
Reisegarantie-Partner
Wir arbeiten mit geprüften Partnern nach Schweizer Standards. Details teilen wir dir vor der Buchung mit.
​
Eigene Funde integrieren
Gerne. Wir prüfen Qualität, Verfügbarkeit und Bedingungen und bauen sie sinnvoll ein.
​
Einzelleistungen oder komplette Reisen
Beides. Von einzelnen Flügen bis zur kompletten Reise.
Kontakt und nächste Schritte
Wie starte ich
Sende eine Anfrage oder buche einen Termin. Wir melden uns zeitnah.
Antwortzeit
In der Regel am gleichen Tag, spätestens innerhalb von 24 Stunden.
Kurzfristige Anfragen
Ja. Sag uns, was dringend ist – wir handeln pragmatisch.
​
Zusätzliche Themen
Reisen mit Haustier · Medizinische Anforderungen · Sondergepäck · Zeitverschiebung
Internet & Telefon · Trinkgeldkultur · Kleidung & Packliste · Fotografie & Drohnen
Zu all diesen Themen informieren wir dich proaktiv und zielbezogen.
Wenn du eine Frage hast, die hier fehlt, schreib uns.
Wir freuen uns, von dir zu hören und planen gerne deine nächste Reise.
SC Travel
Reisen, ganz nach dir.